先确定线上要提供什么
门店开展线上业务前，需要先区分商品销售与服务预约。商品需要说明规格、价格和配送方式，服务需要说明内容、营业时间以及预约与取消规则。
- 整理适合线上展示的店内商品。
- 梳理洗护、美容、寄养等实际经营项目。
- 用准确的图片和文字说明商品与服务。
确认备货、发货与售后
店内现货与供应链代发商品的履约方式可能不同。上线前应明确库存来源、可配送范围、发货时效、运费和售后联系渠道，并向顾客提供一致的信息。
- 明确哪些商品由门店履约，哪些商品采用其他履约方式。
- 确认商品上架、下架和价格调整流程。
- 核对订单异常、退款及售后问题由谁处理。
把线上入口接入日常服务
将线上商城与线下接待结合，可以从顾客已有的购买与预约需求开始。门店人员应了解商品和服务的线上展示方式，并能够解释实际购买流程。
- 检查顾客从进入商城到完成购买的完整流程。
- 安排人员跟进预约、订单及顾客咨询。
- 定期检查商品资料和营业信息是否准确。
了解板栗狗云商城
原官网介绍板栗狗云商城支持店内商品线上售卖、云仓商品拓展货架，以及洗护、美容和寄养在线预约。实际开通范围、服务条件与费用可向客服咨询。